Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Thương Mại Mạnh Tài cung cấp hàng hóa và dịch vụ thông qua website mucinsaigon.com theo thông tin sản phẩm, điều kiện giao dịch và thỏa thuận được xác nhận với khách hàng.

Các điều kiện dưới đây nhằm giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ và các yêu cầu cần thiết trước khi xác nhận đơn hàng.

Phạm vi cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Mực In Sài Gòn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thuộc lĩnh vực máy in, mực in, vật tư ngành in, thiết bị và các sản phẩm, dịch vụ liên quan do Công ty kinh doanh.

Tùy từng sản phẩm và dịch vụ, phạm vi cung cấp có thể bao gồm:

• Cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng theo thỏa thuận.
• Cung cấp các dịch vụ liên quan như lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi sản phẩm và nhu cầu thực tế có yêu cầu.
• Các dịch vụ kỹ thuật khác thuộc phạm vi hoạt động của Công ty và được xác nhận riêng với khách hàng.

Không phải tất cả sản phẩm hoặc dịch vụ đều có cùng điều kiện cung cấp. Thông tin cụ thể được xác định theo từng sản phẩm, khu vực và nhu cầu của khách hàng.

Điều kiện tiếp nhận và xác nhận đơn hàng

Thông tin sản phẩm được đăng tải trên website nhằm cung cấp thông tin tham khảo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Việc khách hàng gửi yêu cầu mua hàng, liên hệ hoặc đặt hàng trên website không mặc nhiên được xem là đơn hàng đã được Công ty xác nhận.

Trước khi thực hiện đơn hàng, Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Tên và số lượng sản phẩm.
• Tình trạng và khả năng cung cấp sản phẩm.
• Giá bán và các khoản chi phí liên quan.
• Địa chỉ và phương thức giao hàng.
• Phương thức và thời điểm thanh toán.
• Các yêu cầu về lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu có.

Đơn hàng được xem là được xác nhận khi Công ty và khách hàng đã thống nhất các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.

Tình trạng và khả năng cung cấp hàng hóa

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng tồn kho, thời điểm khách hàng đặt hàng và các điều kiện liên quan tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm khách hàng yêu cầu tạm thời hết hàng, cần đặt hàng trước hoặc có thời gian cung cấp riêng, Công ty sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng về khả năng cung cấp và thời gian dự kiến.

Trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung cấp hoặc điều kiện cung cấp có thay đổi, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

Công ty không cam kết mọi sản phẩm được hiển thị trên website luôn có sẵn để giao ngay tại mọi thời điểm.

Điều kiện đối với sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể cần xác định nhu cầu sử dụng, môi trường sử dụng, cấu hình, vật tư hoặc yêu cầu kỹ thuật trước khi cung cấp.

Đối với các trường hợp này, khách hàng có thể cần cung cấp thêm thông tin để Công ty tư vấn và xác nhận sản phẩm, phương án hoặc dịch vụ phù hợp.

Đối với dịch vụ lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc hỗ trợ kỹ thuật, phạm vi công việc và chi phí liên quan được xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện nếu phát sinh.

Phạm vi giao hàng và cung cấp dịch vụ

Công ty có thể cung cấp hàng hóa cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc, tùy thuộc vào sản phẩm, địa chỉ giao hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

Phương thức giao hàng, thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển được xác định theo từng đơn hàng.

Đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ có yêu cầu đặc biệt về vận chuyển, lắp đặt hoặc kỹ thuật, Công ty có thể cần trao đổi với khách hàng trước khi xác nhận khả năng cung cấp.

Các thông tin chi tiết về vận chuyển, giao nhận và các trường hợp liên quan được thực hiện theo Chính sách giao hàng được công bố trên website.

Các trường hợp cần thỏa thuận riêng

Một số đơn hàng có thể cần được thỏa thuận riêng trước khi thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đơn hàng có số lượng lớn.
• Đơn hàng cần đặt hàng hoặc có thời gian cung cấp riêng.
• Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về giao hàng.
• Đơn hàng yêu cầu lắp đặt, cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại địa điểm cụ thể.
• Đơn hàng có yêu cầu riêng về hóa đơn, chứng từ hoặc thanh toán.
• Các giao dịch được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Trong các trường hợp này, Công ty sẽ trao đổi và xác nhận cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.

Trường hợp không thể thực hiện đơn hàng

Công ty có thể từ chối hoặc chưa tiếp nhận thực hiện đơn hàng trong trường hợp:

• Sản phẩm không còn khả năng cung cấp.
• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không thể xác minh để thực hiện giao dịch.
• Không thống nhất được về giá, phương thức thanh toán, giao hàng hoặc các điều kiện cần thiết khác.
• Địa điểm hoặc điều kiện cung cấp không phù hợp với khả năng thực hiện thực tế của Công ty.
• Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt nhưng hai bên chưa thống nhất được phương án thực hiện.
• Phát sinh các yếu tố khách quan khiến Công ty không thể thực hiện giao dịch theo điều kiện đã dự kiến.

Trong trường hợp không thể thực hiện đơn hàng sau khi khách hàng đã thanh toán, Công ty sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp, bao gồm việc hoàn lại khoản tiền đã thanh toán nếu thuộc trường hợp phải hoàn tiền.

Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Công ty có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi thông tin mà Công ty có.
• Tư vấn và xác nhận các điều kiện cần thiết trước khi thực hiện đơn hàng.
• Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Thực hiện giao hàng, cung cấp dịch vụ theo nội dung đã được hai bên xác nhận.
• Thực hiện các chính sách về thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các chính sách liên quan được Công ty công bố trên website.

Công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận và thực hiện đơn hàng.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng hoặc yêu cầu cung cấp dịch vụ.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận giao dịch.
• Cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng, xuất hóa đơn hoặc thực hiện dịch vụ khi có yêu cầu.
• Thực hiện thanh toán theo phương thức và thời hạn đã được hai bên xác nhận.
• Phối hợp với Công ty trong trường hợp đơn hàng cần xác nhận thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ về kỹ thuật, giao nhận hoặc các vấn đề liên quan.

Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm, dịch vụ và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.

Giá, thanh toán, giao hàng và các chính sách liên quan

Giá sản phẩm, các khoản chi phí liên quan và điều kiện áp dụng được thực hiện theo Chính sách giá được Công ty công bố trên website.

Phương thức và thời điểm thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán.

Việc giao hàng và cung cấp dịch vụ được thực hiện theo Chính sách giao hàng và thỏa thuận cụ thể của từng đơn hàng.

Các trường hợp đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố trên website.

Thay đổi điều kiện cung cấp

Điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ có thể được điều chỉnh để phù hợp với tình hình kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

Các điều kiện áp dụng đối với một đơn hàng đã được hai bên xác nhận sẽ được thực hiện theo nội dung đã thống nhất, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh trường hợp cần điều chỉnh theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ

Nếu cần tư vấn hoặc xác nhận điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ trước khi đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty:

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MẠNH TÀI

• Địa chỉ: 49/28 Bùi Quang Là, Phường An Hội Tây, TP.HCM
• Hotline: 0919 237 257
• Email: mucinmanhtai@gmail.com
• Website: mucinsaigon.com